乐天证券澳大利亚虚假宣传点差，1月2日晚十点多宕机造成客户损失-要懂汇（knowfx）问答

提问：乐天证券澳大利亚虚假宣传点差，1月2日晚十点多宕机造成客户损失

要懂汇温馨提示：

去年9月看到乐天登录168并综合评分排名第一，看到“交易量全球前五 多重监管”，我就开始入金在乐天做，没想到乐天平台技术极其落后、客服人员服务态度差到令人发指！平台点差宣称“欧美固定点差0.5”，实际点差4倍以上，而且80[%]以上时间都是高点差，点差远比老牌嘉盛、福汇要高，请问乐天平台“极低点差”措辞是谁想出来的？其他品种点差更为夸张，跟实际宣传相差甚大！多次跟客服反映，希望平台改进技术，反馈了几个月，客服都是搪塞，说技术上做不到！太搞笑了！做不到为什么要打广告骗客户！每天都是高点差，到今天2019年1月24日晚上23点，欧美点差一直2.0，从来没见过这样光明正大的虚假宣传！

乐天官网宣称“机构级固定点差”欧美0.5，英镑0.8，你们自己去看看每天绝大部分时间都是2个点以上！这都是交易活跃的时候，北京时间下午3点一直到凌晨2点，欧美一直保持固定点差2.3，不是一次两次，每天都是这样，见鬼了！第一次见到这么大的平台直接虚假宣传，做不到低点差就不要欺骗客户！这是所谓的澳洲监管的大公司啊，澳洲监管局不管的吗？？？？？？

每天开盘时间比别的平台提前一个小时开盘，还没有流动性，恶意加大点差扫客户的止损单子，别的平台没到过的位置他天天会打到，还推脱说滑点？全球交易量前几的平台就这种流动性？

2019年1月2日晚间10点多无缘无故停机不能交易，事前没有任何通知，回复交易也没有任何通知，当时心急如焚，尝试各种方式联系进行处理，观望客服电话，客服微信，客户经理微信电话都联系不到乐天的工作人员，导致无法建仓平仓也不能出入金，最终账户出现巨额亏损，事后多次尝试与乐天沟通，一拖再拖态度极其恶劣，不但不承认停机问题，还把责任推脱给客户，连一句基本的道歉都没有，这和黑心平台有什么区别。