打脸太快！Robinhood 周一夸口完，周二就出现系统中断问题

本周一，数家美国经纪商报告了影响范围达数千客户的交易系统中断事故。到了周二，出现系统中断事故的经纪商又新增了 Robinhood Markets（以下简称“Robinhood”）。

据媒体报道，昨天，在 Robinhood 的免佣金交易应用程序上，股票、期权、加密货币的交易都出现了中断，但该经纪商很快就把问题解决了。

不过，虽然 Robinhood 的平台状态已经显示“所有系统正常运行中”，但据 Downdetector 应用程序提供的实时状态和正常运行时间监控记录，许多 Robinhood 用户任然无法连接服务器。

（Robinhood客户留言截图）

本周一，有用户报告称，多家美国主要经纪商的交易平台在早盘交易期间三大股指徘徊在纪录高位附近时发生了中断。当天，先是辉瑞制药公司宣告试验成功、疫苗研制实现重大突破，然后股价、油价开始暴涨，黄金价格暴跌，接着交易系统问题就开始接踵而至。

不过，虽然在8月那次因交易量远高于平常而导致多家经纪商系统中断的类似事件中，Robinhood 的应用程序也出现了问题。但本周一，Robinhood 并未报告任何问题。当时该经纪商还夸口称，虽然流量创下了历史新高，但他们的系统仍然可以正常运行。

除了交易中断，很多 Robinhood 用户还投诉称，遇到了无法访问自己的账户，客户服务等待时间过长，以及要试很多次才能看到自己全年的交易表现等问题。

Robinhood 首席执行官将交易系统中断归咎于动荡的市场环境、创记录的交易量和开户请求等因素，称这些因素给公司的基础架构造成了压力。

SEC（美国证券交易委员会）和 FINRA（美国金融业监管局）已经开始调查 Robinhood 对交易系统中断事故的处理情况。两家监管机构还可能顺便调查上个月 Robinhood 的经纪商账户遭到黑客攻击的事件。那次攻击事件导致多名 Robinhood 用户的订单和资金被黑客盗走了。

除了较为严重的交易系统中断问题，还有美林证券、富达、嘉信理财、TD Ameritrade、领航投资等多家公司的网站和移动应用程序出现了运行缓慢问题，导致很多用户都在投诉。