嘉盛平台，强行平掉对冲仓，导致爆仓-要懂汇（knowfx）问答

提问：嘉盛平台，强行平掉对冲仓，导致爆仓

要懂汇温馨提示：

陈述一下我目前账户爆仓的经过：如附图所示
首先，订单21975701和21973077、21973399这三单黄金是对冲的，5手买涨，5手买跌，而且我没有设置止损止盈，也没有追踪止损，中间理论亏损是631.5美元左右，在安全事故发生之前，！！！！！！！！！！！！但是！！！！！！！！！为什么平台系统会强行把我的单平仓！！！！！这和行情波动大没有关系，本来就是对冲单，就是平台服务器的问题！！！！！！！！！！
订单21993985、21991075和21994628这三单英镑也是一样的问题，0.4手买涨，0.4手买跌，也没有设置止损止盈，也没有追踪止损，平台也是一样，强行把我的对冲单平仓！！！！
问题更明显的是订单22001993，当时非农数据公布前一分钟，我在1366.00的价位挂的Sell Stop单，然后设置止损价位为1367.00，并且设置100点的追踪止损！！！！！但是！！！！！实际成交价位却完全不是这样，如附图所示，成交价跑到了1363.73，止损价位跑到1360.58，平仓价为1369.19！！！！！！
这完全不符合交易规则！！！！再怎么说，按照这个单，假设我的止损价位为1360.58，也是应该在这个位置平仓，怎么可能跑到1369.19，空单要设置止损，肯定是在市价的上方，这完全不符合规则！！！！！
打电话给客服，都是敷衍了事，一听到是这样的问题，马上显得极不耐烦。。。。
希望嘉盛能给我一个合理的解释，并对我账户不合理的损失进行赔偿。。。